Syarat & Ketentuan

1. Tentang Layanan Ini

AVEROlux adalah platform penjualan material konstruksi secara online yang dioperasikan oleh PT DERISSA LAS KONSTRUKSI ("kami", "AVEROlux"). Kami menjual material bangunan siap pakai (besi, baja ringan, semen, dll) maupun produk fabrikasi custom seperti kanopi dan pagar besi tempa yang dibuat sesuai ukuran/spesifikasi pesanan.

Dengan mengakses, mendaftar, atau melakukan transaksi apa pun di situs ini, Anda ("Pengguna") dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Kelayakan & Akun Pengguna

Untuk melakukan pemesanan, Anda wajib memiliki akun yang terdaftar melalui salah satu metode berikut:

• Daftar dengan Google (Sign in with Google), atau
• Daftar manual dengan email & password — email wajib diverifikasi melalui kode OTP 6 digit yang dikirim ke alamat email tersebut sebelum akun aktif digunakan.

Anda menjamin bahwa data yang didaftarkan (nama, email, nomor WhatsApp) adalah benar, akurat, dan merupakan milik Anda sendiri. Satu alamat email hanya dapat digunakan untuk satu akun.

Anda bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan atas seluruh aktivitas transaksi yang terjadi menggunakan akun tersebut. Segera hubungi kami apabila Anda menduga akun Anda diakses tanpa izin.

3. Produk, Harga & Ketersediaan Stok

Kami menjual dua jenis produk dengan sifat berbeda:

• Material siap kirim (besi, tembok besi, baja ringan, semen, dsb.) — dikirim sesuai stok yang tersedia di sistem.
• Produk fabrikasi custom (kanopi, pagar besi tempa, dan sejenisnya) — dibuat/dilas sesuai ukuran dan spesifikasi yang disepakati pada saat pemesanan, sehingga waktu pengerjaan dapat lebih lama dari material siap kirim.

Seluruh harga di situs ini ditampilkan dalam mata uang Rupiah (IDR). Harga untuk area yang dilayani armada kami sendiri (lihat Pasal 6) sudah termasuk ongkos kirim; untuk area lain berlaku ketentuan ongkos kirim tambahan sebagaimana dijelaskan pada Pasal 6.

Harga dan ketersediaan stok ditampilkan secara real-time, namun dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya — misalnya karena perubahan harga dari pemasok, atau karena dua pembeli memesan stok terbatas pada waktu yang hampir bersamaan. Apabila terjadi selisih stok setelah pesanan dibuat, tim kami akan menghubungi Anda melalui WhatsApp untuk menawarkan solusi (penggantian, penyesuaian jumlah, atau pembatalan dengan pengembalian dana penuh).

4. Proses Pemesanan

Pemesanan dilakukan dengan memasukkan produk ke Keranjang, kemudian mengisi data pengiriman yang lengkap dan benar pada halaman Checkout (nama, email, nomor WhatsApp, alamat, kota, dan kode pos).

Sebuah pesanan BELUM dianggap final dan mengikat sampai salah satu dari kondisi berikut terpenuhi:

• Pembayaran melalui payment gateway (Xendit) telah dikonfirmasi berhasil oleh sistem secara otomatis; atau
• Untuk pembayaran transfer bank manual, admin kami telah memverifikasi bukti transfer dan mengubah status pesanan menjadi "Sudah Dibayar".

Kami berhak menolak, menahan, atau membatalkan pesanan apabila: data pengiriman tidak valid/tidak lengkap/mencurigakan, terdapat indikasi kecurangan atau penyalahgunaan metode pembayaran, produk yang dipesan ternyata kehabisan stok, atau alamat pengiriman berada di luar jangkauan layanan kami dan tidak ada kesepakatan pengiriman alternatif.

5. Pembayaran

Metode pembayaran yang tersedia dapat mencakup:

• Payment gateway Xendit (Virtual Account, kartu debit/kredit, e-wallet, QRIS, dan metode lain sesuai yang diaktifkan admin) — data kartu diproses langsung oleh Xendit, kami tidak pernah menyimpan data kartu Anda.
• Transfer bank manual — dikonfirmasi dengan klik tombol "Saya Sudah Transfer" pada halaman detail pesanan, lalu diverifikasi manual oleh admin (umumnya dalam beberapa menit hingga beberapa jam pada jam kerja kami).

Setiap pesanan memiliki batas waktu pembayaran (masa berlaku Virtual Account/instruksi pembayaran). Apabila pembayaran tidak diterima hingga batas waktu tersebut, pesanan akan otomatis dibatalkan dan stok dilepas kembali.

6. Pengiriman & Area Layanan

Kami mengoperasikan dua skema pengiriman:

• Armada/truk milik AVEROlux sendiri — untuk wilayah Jabodetabek dan Jawa Barat. Ongkos kirim untuk wilayah ini sudah termasuk dalam harga produk (gratis ongkir), dan jadwal pengiriman dikonfirmasi oleh admin via WhatsApp setelah pembayaran diterima.
• Ekspedisi/kurir pihak ketiga — untuk wilayah di luar jangkauan armada sendiri (se-Indonesia). Untuk skema ini, biaya kirim dan estimasi waktu tiba mengikuti tarif ekspedisi yang dipilih, dan akan diinformasikan/disepakati oleh tim kami via WhatsApp sebelum pesanan diproses.

Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh kondisi di luar kendali wajar kami — seperti cuaca ekstrem, bencana alam, kerusuhan, gangguan pihak ekspedisi, atau kebijakan pemerintah (force majeure) — bukan merupakan tanggung jawab kami, namun kami akan tetap berupaya menginformasikan perkembangan terkini kepada Anda.

Untuk pengiriman menggunakan ekspedisi pihak ketiga, kami menyarankan Anda memeriksa kondisi kemasan/barang di hadapan kurir sebelum menandatangani tanda terima, karena hal ini akan mempermudah proses klaim apabila terjadi kerusakan selama pengiriman (lihat Kebijakan Pengembalian & Garansi).

7. Pembatalan Pesanan

Pembeli dapat mengajukan pembatalan pesanan secara gratis SELAMA status pesanan masih "Menunggu Pembayaran" atau baru saja "Sudah Dibayar" namun belum berpindah ke status "Diproses". Pengajuan pembatalan dilakukan melalui WhatsApp dengan menyertakan kode pesanan.

Setelah pesanan berstatus "Diproses" — terutama untuk produk fabrikasi custom yang bahan bakunya sudah mulai dipotong/dikerjakan — pembatalan sepihak oleh pembeli tidak dapat lagi dilayani secara penuh. Kami akan mengevaluasi kasus per kasus dan dapat mengenakan biaya sesuai progres pengerjaan/bahan yang sudah terpakai.

Pembatalan otomatis oleh sistem: apabila pembayaran tidak diselesaikan hingga batas waktu Virtual Account/instruksi pembayaran berakhir, sistem secara otomatis mengubah status pesanan menjadi "Dibatalkan" dan mengirimkan email pemberitahuan kepada pembeli. Karena dana belum pernah diterima pada kasus ini, tidak ada proses pengembalian dana yang diperlukan.

Pembatalan oleh pihak kami: apabila terjadi kekurangan stok setelah pesanan dibuat (misalnya dua pembeli memesan stok terbatas pada waktu yang hampir bersamaan), kami akan menghubungi Anda melalui WhatsApp untuk menawarkan solusi berupa penggantian produk, penyesuaian jumlah, atau pembatalan pesanan dengan pengembalian dana penuh — lihat mekanisme refund pada Pasal 8 Kebijakan Pengembalian & Garansi.

8. Pengembalian, Garansi & Komplain

Ketentuan mengenai pengembalian barang, penggantian, refund, dan garansi produk fabrikasi diatur secara khusus dan lebih rinci pada halaman Kebijakan Pengembalian & Garansi, yang merupakan satu kesatuan dan bagian tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh logo, nama merek, foto produk, desain situs, dan konten tertulis di situs ini adalah milik PT DERISSA LAS KONSTRUKSI atau digunakan dengan izin, dan dilindungi oleh hukum hak cipta serta merek dagang yang berlaku. Dilarang menyalin, mereproduksi, atau menggunakan konten kami untuk kepentingan komersial pihak lain tanpa izin tertulis dari kami.

10. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian konsekuensial, atau kehilangan keuntungan yang timbul dari penggunaan produk kami, termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan pemasangan/instalasi yang dilakukan oleh pihak ketiga (tukang/kontraktor) yang bukan merupakan tim resmi AVEROlux.

Tanggung jawab kami atas suatu pesanan, dalam kondisi apa pun, dibatasi maksimal sebesar nilai transaksi pesanan yang bersangkutan.

11. Larangan Penggunaan

Anda dilarang menggunakan situs ini untuk:

• Melakukan transaksi fiktif, penipuan, atau menyalahgunakan metode pembayaran milik orang lain tanpa izin.
• Mencoba mengakses, meretas, atau mengganggu sistem, basis data, atau server kami dengan cara apa pun.
• Mengambil (scraping) data produk atau harga secara otomatis/massal untuk kepentingan komersial pihak lain.
• Mendaftarkan akun menggunakan identitas atau alamat email milik orang lain tanpa izin yang sah.

Pelanggaran atas larangan ini dapat mengakibatkan pemblokiran akun secara permanen tanpa pemberitahuan sebelumnya.

12. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari penggunaan layanan ini akan diupayakan penyelesaiannya terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat antara Anda dan kami.

Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau Pengadilan Negeri yang berwenang sesuai domisili hukum PT DERISSA LAS KONSTRUKSI.

13. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui, mengubah, atau menambah isi Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu sesuai kebutuhan bisnis atau perubahan peraturan yang berlaku. Perubahan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini. Kami menyarankan Anda memeriksa halaman ini secara berkala.

14. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui WhatsApp di 083116582751 atau email averolux01@gmail.com, pada jam operasional Senin - Sabtu, 07.30 - 17.00 WIB.